Pravilnik o privatnosti

1 Općenito o prikupljanju podataka

Tko smo mi

Reverio je digitalna platforma za organizaciju događaja. Operator stranice je:

Pravna osnova za obradu

• Pristanak — za marketing komunikacije i neobavezne funkcionalnosti
• Ugovorni odnos — za pružanje usluga platforme i naplatu pretplata
• Legitimni interes — za analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravne obveze — za čuvanje financijskih zapisa i porezne obveze

2 Koje podatke prikupljamo

Podaci koje izravno pružate

• Informacije o računu: ime, prezime, email adresa, telefon
• Profil korisnika: preferencije događaja, lokacija
• Podaci o pretplati: pretplate se naplaćuju putem Google Play i Apple App Store trgovina; podatke o vašoj kartici obrađuju isključivo te trgovine i mi im nemamo pristup
• Komunikacija: poruke, recenzije, komentari

Automatski prikupljeni podaci

• Tehničke informacije: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: za funkcionalnost stranice i analitiku (s vašim pristankom)
• Lokacijski podaci: približna lokacija za pretraživanje lokalnih usluga (s pristankom)

3 Kako koristimo vaše podatke

Pružanje usluga

• Omogućavanje registracije i prijave na platformu
• Obrada rezervacija i naplata pretplata putem trgovina aplikacija
• Komunikacija o vašim rezervacijama i događajima
• Pružanje korisničke podrške

Poboljšanje korisničkog iskustva

• Personalizacija sadržaja i preporuka
• Analiza korištenja platforme za poboljšanja
• Testiranje novih funkcionalnosti

Marketing (samo s pristankom)

• Slanje newslettera i promotivnih ponuda
• Prilagođene reklame na društvenim mrežama
• Istraživanja zadovoljstva korisnika

4 Dijeljenje podataka s trećim stranama

Pouzdani partneri

Vaše podatke možemo podijeliti s:

• Trgovine aplikacija: Google Play (Google) i Apple App Store (Apple) — za naplatu pretplata prodavača
• Cloud servisi: Google Cloud, Firebase (za čuvanje i hosting)
• Analitički servisi: Google Analytics (anonimizirano, s pristankom)
• Email servisi: za slanje obavijesti i komunikaciju
• Pružatelji usluga: s kojima rezervirate (samo potrebni podaci)

Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon ili nadležne vlasti.

5 Međunarodni prijenos podataka

Neki naši servisi mogu uključivati prijenos podataka izvan EU. U takvim slučajevima osiguravamo:

• Adekvatne sigurnosne mjere i ugovorne klauzule
• Usklađenost s GDPR standardima
• Transparentnost o tome koji se podaci prenose

6 Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Podaci o računu: dok je račun aktivan + 3 godine nakon zatvaranja
• Transakcijski podaci: 7 godina (porezne obveze)
• Marketing podaci: do opoziva pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (anonimizirano)
• Logovi sustava: 12 mjeseci

7 Sigurnost vaših podataka

Koristimo suvremene sigurnosne mjere:

• Enkripcija: SSL/TLS za sve komunikacije
• Sigurno čuvanje: podaci su šifrirani u bazi podataka
• Pristupne kontrole: samo ovlašteni zaposlenici imaju pristup
• Redovne sigurnosne provjere: i nadogradnje sustava
• Backup sustavi: za osiguravanje dostupnosti podataka

8 Vaša prava prema GDPR-u

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na info@reverioapp.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

9 Kolačići i praćenje

Vrste kolačića koje koristimo

• Neophodni: za osnovnu funkcionalnost (uvijek aktivni)
• Analitički: Google Analytics (s pristankom)
• Funkcijski: zapamćivanje preferencija (s pristankom)
• Marketing: prilagođene reklame (s pristankom)

Upravljanje kolačićima

Svoje postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku na stranici Postavke kolačića, kroz postavke preglednika ili odjavom iz sustava praćenja trećih strana.

10 Maloljetni korisnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke od maloljetnika. Ako saznamo da imamo takve podatke, odmah ih brišemo.

11 Promjene ovog pravilnika

Možemo povremeno ažurirati ovaj pravilnik. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas:

• Email obavijesti registriranim korisnicima
• Istaknutom obavijesti na stranici
• Ažuriranjem datuma „zadnje izmjene"

12 Kontakt i pritužbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše podatke, možete podnijeti pritužbu prvo nama (info@reverioapp.com), a zatim nadležnom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).